*员干部为啥要多交几个能说心里话的基层
年3月1日，习近平总书记在春季学期中央*校（国家行*学院）中青年干部培训开班式上强调，“要拜人民为师，甘当小学生，特别要多交几个能说心里话的基层朋友，这样才有利于了解真实情况，才有利于把工作做好”。“多交几个能说心里话的基层朋友”，话语朴实，却蕴含着深刻的道理。那么，*员干部怎样才能练好与基层群众交友谈心的基本功，真正当好群众公仆？一起来看。
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《人民论坛》杂志及人民论坛网（rmltwz）
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01
充分认识“多交几个能说心里话的基层朋友”的重要意义
第一，有助于聆听百姓心声，了解基层实情。*员干部应该清醒地认识到个人的力量是有限的，仅凭自己无法准确、迅速地获取足够的资料、数据和意见作为决策依据。“基层朋友”处在解决问题的第一线，对基层情况的掌握更加全面，对群众所思所盼的了解更加具体。与基层朋友谈谈心里话，不仅是了解基层的情况，更是倾听基层的心声。*员干部可以准确地收集各类信息，及时了解基层群众的真实想法，更好地实现*的*策措施与民众诉求的“对接”。尤其是在社会发展迅速，新情况、新问题不断出现的今天，如果*员干部依旧高高在上，只会听汇报、看材料，关在办公室里闭门造车；在工作中仅凭印象和主观臆想，拍脑袋决策，是无法解决群众的实际问题的。对此，习近平总书记强调：“要了解客观实际，就必须深入群众、深入实践进行调查研究，把客观存在的事实搞清楚，把事物的内部和外部联系弄明白，从中找出能够解决问题、符合群众要求的办法来。”这启示我们，了解基层实情的最好方式就是与基层群众交朋友，解决好基层问题的最好方法就是多与基层朋友谈心里话。*员干部只有深入基层，与基层群众“零距离”接触、进行心与心交流，才能摸到基层的脉搏，贴近群众的心窝，培养起与群众的深厚感情；才能了解方方面面的情况，从而把握基层群众的真实想法。第二，有助于深入交流意见，凝聚广泛共识。沟通是交流双方思想的互动表达，良好有效的沟通是交流思想、消除隔阂、达成共识的关键措施。*员干部多交几个能说心里话的基层朋友，正是希望借由朋友的身份，让双方敞开心扉进行深入的沟通。深入沟通不仅有利于信息的畅通传达，使双方了解彼此内心的真实想法，更有利于双方达成共识和谅解，化解矛盾和分歧，进而在深化*群沟通互动的过程中，进一步提升*策措施的执行效率和效果。然而，在实际工作中，个别*员干部与基层群众沟通交流的主动性不足，对基层实情的掌握不够，导致与群众的距离越来越远、隔阂越来越深、感情越来越淡。对此，习近平总书记指出，“年轻干部要提高群众工作能力。要坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人”。领导干部要想“真正成为群众的贴心人”，就必须深入群众、亲近群众，把群众当亲人、当朋友，多与群众沟通交流，说说实在话、心里话。如果干群关系泾渭分明，缺少沟通，隔阂和矛盾只会越来越多。*员干部只有与基层群众交朋友，利用好“谈心”这把钥匙，耐心倾听基层群众的心声，热心为基层群众办事，才能达到通情达理、凝聚共识的目的，营造出干事创业的和谐氛围。第三，有助于拉近*群距离，加深情感共鸣。中国有句古话，叫做“言为心声”，*员干部经常与基层群众开展朋友式的谈心谈话，交流的不仅是思想，还有感情。双方真诚的谈心谈话，不仅有助于信息的畅通传递，更能改善彼此的关系，拉近*员干部与基层群众的距离，增进基层群众对*员干部的认同，进而实现彼此情感、心理的亲近与信任，最终促进各种问题的有效解决。习近平总书记指出：“有少数干部不会同群众说话，在群众面前处于失语状态。其实，语言的背后是感情、是思想、是知识、是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众。”*员干部找基层群众谈话虽然容易，但想要敞开心扉进行交流却很难，双方若是不熟悉、没有足够的信任，便无法实现谈心的目的。践行为人民服务的宗旨、保持*同人民群众的血肉联系，说到底，*员干部要有对人民群众的仁爱之心、关爱之情。只有带着感情与基层群众交朋友，带着感情与基层朋友谈心谈话，才能理解群众的所思所想、所讲所说，拉近*群干群的关系，产生共振共鸣；才能让群众受到感染，更好地支持*的*策、响应*的号召。
02
*员干部要练好与基层群众交友谈心的基本功
第一，以心交心，以诚换诚，是与基层群众交友谈心的基础。交朋友，贵在交心，重在用心。*群关系的根本问题在于对待群众的态度。用真诚的态度对待基层群众，是与其交友谈心的思想基础和情感基础。基层群众是通情达理的，谁对他们用心，他们就愿意与谁交友谈心。首先，态度上要真诚、交流中要真心。与基层群众交友谈心，最重要的是要全身心投入，切勿搞形式、走过场。只有以真挚的情感、贴心的交流做好群众工作，才能让群众感受到真心和诚意，体会到被尊重、被理解、被重视，才能得到群众的信任与拥护，让群众敞开心扉说出内心的真实想法。其次，身子要沉下去，作风要提起来。*员干部要主动下到基层与群众交友谈心，不能被动地等群众找上门。要主动走出机关到群众身边，放下架子与群众拉家常，扑下身子苦干实干，用真诚的态度、朴实的语言、踏实的作风，消除*群干群之间的“生分感”。只有真正把基层群众当作朋友、家人，群众才愿意讲真话、实话、心里话。最后，要常怀包容心，不怕逆耳话。基层的声音不可能全是赞美的声音，心里话往往是逆耳之言，却常常更接近于真实。*员干部要有胸襟雅量，对待群众的不同声音，需要包容、细心、辩证地去听，让群众放下思想包袱。简言之，*员干部要敢于、乐于倾听真话、实话，不能沉迷于阿谀奉承和言过其实的溢美之词。第二，善接地气，善用方法，是与基层群众交友交心的关键。与基层群众交友谈心不仅是一个态度问题，更是一个方法问题。毛泽东同志曾指出，“我们不但要提出任务，而且要解决完成任务的方法问题”。要想与基层群众交友谈心，必须讲究方式方法。首先，要注意语气，善接地气。善于用群众喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言同群众展开交流，坚决避免形式主义。*的思想理论和方针*策一般是对具体问题的抽象和概括，有时难以被广大人民群众、特别是文化水平不高的群体所接受。对此，*员干部要学会使用群众语言，把*策文件上的“大道理”转化成生动鲜活、简单易懂的话语，既要听懂群众的话，也要让群众听懂自己讲的话。其次，要善于换位思考，感同身受。换位思考就是站在对方的立场和视角上思考问题、解决问题。*员干部要摆正自己的位置，尊重群众，站在群众的立场思考问题，切实感受群众的冷暖疾苦，只有这样，才能了解群众的所思所想，及时回应群众的具体诉求，更好地给予群众服务和帮助。最后，要畅通沟通渠道，健全制度机制。一方面，要建设多元畅通的沟通渠道，既要对已有的沟通渠道优化升级，也要与时俱进地利用好网络新媒体的优势，为基层群众表达意见提供有效平台；另一方面，要建立和完善程序规范、运行科学的*群沟通制度机制，让*员干部与基层群众的交友谈心向常态化、标准化、制度化方向转变。第三，担当作为，真抓实干，是与基层群众交友交心的根本。实践的观点是马克思主义哲学首要的基本的观点。再好的*策也要由*员干部去落实，再好的价值理念也需要通过行动去体现。把人民放在心中最高位置，不是抽象空洞的口号，而是实实在在的行动。毛泽东同志曾指出，“一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利”。基层群众愿意和*员干部交朋友，除了看重*员干部真诚的态度，更希望看到他们为自己办了多少实事、解决了多少难题。在*员干部队伍中，存在个别人宗旨意识薄弱，只做官、不谋*，热衷于走形式、装样子、图虚名，这让广大群众十分反感。对此，习近平总书记告诫说，“空谈误国，实干兴邦”。人民群众是最注重实效的，以人民为中心的价值取向不在于说，而在于行动。要想与基层群众交友谈心，必须树立实干精神，扑下身子，狠抓落实，用务实担当的行动诠释为人民服务的承诺；必须把民生疾苦放在心头，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以实际成效取信于民；必须把雷厉风行和久久为功有机结合起来，把群众工作落细落小落实。只有让基层群众看到自己的心声有了回应、期盼变成了现实，才能调动起基层群众的积极性和主动性，才会有更多的基层群众愿意与*员干部说实在话、谈心里话。
03
彰显了*“以人民为中心”的价值取向
“多交几个能说心里话的基层朋友”包含着深厚的价值意蕴，既体现出中国共产*人始终秉持以人民为中心、密切联系群众的价值取向，又反映了中国共产*始终服务于民、植根于民、问计于民的价值诉求。“多交几个能说心里话的基层朋友”，就是要求*员干部始终坚持以人民为中心的价值观，立*为公、执*为民的执*观，相信群众、依靠群众的历史观，回答解决好“为了谁”“我是谁”“依靠谁”等问题，使我们的工作获得最广泛的群众支持。第一，立足“为了谁”，一切为了人民，切实解决群众问题。“为了谁”是一个根本的立场问题，是“站在谁的角度、替谁说话、为谁办事”的价值观问题。我们*来自人民、植根人民、服务人民，始终是最广大人民根本利益的忠实代表者和坚定维护者，为人民服务是我们*想问题、办事情、作决策的根本依据和最终目的。基层是贴近群众生活的最前沿，群众的需求与主张往往需要深入基层才能被感知和理解。正如习近平总书记所说，“站在群众的立场上考虑问题就能够感同身受。把自己摆进去感受，就能更好了解老百姓满不满意、拥不拥护。老百姓强烈反对的，我们就不能做”。这就启示我们，做好群众工作，必须深入基层、深入群众、深入实际，多与基层群众交朋友，认真倾听他们的所思所想、所忧所盼。广大*员干部必须牢记人民群众是我们的根与本，以满腔的热情去联系群众，以高度负责的态度去服务群众，解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。“多交几个能说心里话的基层朋友”，根本目的是要与广大人民群众保持密切联系，*员干部只有坚持以人民为中心的价值观，才能做到心中有*、心中有民、心中有责，才能把群众的合理诉求都当成自己的事来办，才能产生为普通群众服务的行动自觉。第二，认清“我是谁”，全心服务人民，真正当好群众公仆。《中国共产*章程》第三十三条规定：“*的干部是*的事业的骨干，是人民的公仆。”这个简单明了的概括，突出了中国共产*在*群关系中的清醒定位，为*员干部提供了基本的思想规范和行为准则。然而，个别*员干部宗旨意识弱化，在主仆关系中错位、越位、缺位，面对群众疾苦漠不关心，严重背弃了马克思主义的群众观点，这必然导致*与群众的严重脱离。对此，习近平总书记对*员干部提出，要“以牢固的公仆意识践行初心，永远铭记人民是共产*人的衣食父母，共产*人是人民的勤务员，永远不能脱离群众、轻视群众、漠视群众疾苦”。*员干部要与基层群众交友谈心，必须正确对待手中的权力，克服特权思想，放下“官”架子，以勤务员、公仆身份对待人民群众，认真倾听他们的所思所想，真正解决他们的所忧所盼。*的根基在基层，基层的主体是人民，*员干部的职位越高，越要注重省察自身对基层、对人民的态度。“多交几个能说心里话的基层朋友”，需要建立在对自我身份清楚认知的基础上，*员干部只有认清“我是谁”，才能摆正同人民群众的关系，才能树立起立*为公、执*为民的执*观，才能对自身肩负的职责和使命时刻保持清醒。第三，突出“依靠谁”，紧紧依靠人民，充分调动群众力量。人民群众既是物质财富的创造者，也是精神财富的创造者，蕴含着丰富的智慧和无限的创造力。毛泽东同志指出，“中国人民中间，实在有成千成万的‘诸葛亮’……我们应该走到群众中间去，向群众学习”。我们*来自人民、根植人民、服务人民，始终把人民群众的实践创造作为力量源泉，因此，决不能故步自封，割断*与人民群众的血脉联系。人民群众处在实践的一线，对基层事务的了解往往更加直接和细致。要想推动*的工作向前发展，就必须与基层群众交友谈心，从群众中获取“第一手材料”，从群众中汲取智慧。习近平总书记指出，“在人民面前，我们永远是小学生，必须自觉拜人民为师，向能者求教，向智者问策；必须充分尊重人民所表达的意愿、所创造的经验、所拥有的权利、所发挥的作用”。办法来自人民，*员干部不是百事通，建设社会主义现代化国家、解决社会矛盾，必须做到充分相信人民、充分尊重人民的主体地位和首创精神；必须改进工作作风，发扬民主、集思广益，坚持问*于民、问需于民、问计于民，最大限度地汲取人民群众的智慧和力量。同时，*员干部还要不断提升工作能力，坚持实事求是看问题，量力而行作决策，避免出现迎合群众错误意见的“尾巴主义”。总之，“多交几个能说心里话的基层朋友”，就是要借助基层的力量和智慧，不断开阔工作的视野和思路，提升工作的质量和水平；就是要带领群众心往一处想，劲往一处使，勠力同心，共同推动中国特色社会主义伟大事业向前发展。基层是距离人民群众最近的地方，是*联系群众、服务群众的最前沿。与基层群众交友谈心，是*的群众观点的鲜明体现、群众路线的生动实践。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，始终保持*与群众的血脉联系，充分聆听基层群众的心声，这是对*的优良作风的传承弘扬，也是做好新形势下*群工作的恰切之道，更是实现中华民族伟大复兴中国梦的时代要求。
来源
《人民论坛》杂志作者
山东大学马克思主义学院院长、教授、博导张士海；山东大学马克思主义学院博士研究生安瑞龙对此文亦有贡献
原标题
*员干部为何要“多交几个能说心里话的基层朋友”
新媒体编辑
常嫦
原文责编
马宁远（见习）
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