全科专科社区等诊所模式如何做商业化及

诊所作为基层医疗里最基础也是最核心的力量之一，随着医疗人才的流动和资本的入局，吸引了越来越多的创业者涉足。在6月10日，杭州，动脉网主办的基层医疗创新实践峰会之新型诊所前沿论坛上，围绕新型连锁诊所的扩张及标准化问题、商业模式及运营成本等主题进行分享。参与本次论坛的嘉宾们包括诊所行业的实践者、行业专家、投资人。他们均是深耕诊所领域多年，一是希望为中国基层医疗略尽绵薄之意，二也是希望分享自己的一些经验和踩过的坑儿，为后来的创业者所借鉴。为此，我们把这次的嘉宾归为五个类别，全科诊所、专科诊所、社区诊所、模式创新、为诊所赋能，分别讲述他们各自类别里如何运作？全科诊所重服务、选址和产品设计在全科特色诊所里，我们挑选了曜影医疗、丁香诊所、北京水岸祐邻诊所这三家诊所来分析。从成立的时间看，这三家诊所分别在年、年、年，刚好是诊所兴起的时间；从规模来看，曜影医疗和丁香诊所的数量均是4家，只是曜影医疗这4家均在上海，而丁香诊所分布在福州和杭州两地。据曜影医疗医务总监熊莺介绍，在高端诊所蓬勃发展、异军突起的年度，私立高端医疗非常活跃，曜影医疗快速突围是凭借这三点：第一点是医疗支出市场增长的趋势明显；第二点是中高净值人群数量的迅猛激增；医院的负荷过重，部分民营医疗机构遭遇瓶颈。面对这些因素，曜影医疗是秉承“以患者为核心”的概念，坚持“以医生为核心”的运营管理体系，打造一个高品质的服务。这里的高品质的医疗服务离不开精湛的医疗技术，和关爱患者的服务。精湛的医疗技术离不开权威的医疗人才，曜影医疗不仅已经拥有优秀的医生团队，更有着顶级的全科医生：例如来自英国的Frank医生，来自美国的Stephen医生和来自澳洲的Wanda医生等。“真正的高端医疗并不在于硬件配备，而在于那些肉眼看不见的地方。”因此，在诊所的设计上：整体硬件的配置、操作流程，病人服务流程等都是医生全程亲自参与设计的。无论从桌台的安全高度、孩子可能遇到的危险因素到结账流程是否繁琐重复等都进行了反复的考虑和打磨。在于莺看来，如果做诊所只是为了盈利，那么这样的诊所很容易运营，多给患者开药、多输液，过度治疗，诊所利润自然有；如果是医生创业，医院前要思考清楚，开诊所后拿什么吸引病人？去哪里选址？做高端还是低端？她以运营北京水岸祐邻诊所为例，逐一解答了这些问题：首先是选址逻辑。例如在北京，我的诊所选址在五环以外。那个地方是年才开始开发的，但旁边已经有一个高档别墅区和很多新建的楼盘，并且每个楼盘都以大户型为主，每户面积平均在平米左右，单价8万。能够在那个地方买房的人，具有一定的消费能力。同时，我们会到附近的居委会和房屋中介摸底周围房屋平均出租率、出租价格、二手房价格、商户价格及停车场设置。据统计，周边小区（不含天都苑）能够容纳20万人、4万户居住，当时的入住率达到70%以上，住户私家车均价在50万以上，而且有小孩的家庭占比很大，所以我们决定选这里。另外，据观察，住户多为年轻的90后家庭，商保使用比例较低，加上商保回账周期很长，这会对诊所的现金流造成压力，所以我们在诊所筹建过程中，可以省去对接商保的工作，降低了不少人力成本。第二，客单价决定。我的诊所挂号费是元，医院很低，我们以精准营销的方式来降低挂号费门槛。具体而言，我们会与小区物业、居委会建立联系，掌握住户健康情况，包括卧病在床的晚期肿瘤患者信息，从而提供有个性化的上门服务，医院做不到的。第三，重视后台数据。例如，母亲节当天，我发过一条微博，让大家通过扫描

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