Google倾力打造的设计冲刺方法论1

设计冲刺包括六个阶段——理解、定义、草图、决策、原型和验证。本文主要介绍理解阶段，讲述：如何帮助团队获取洞察点和听到痛点，并对洞察点和痛点进行积极的重构？设计冲刺方法论设计冲刺包含六个阶段：理解、定义、草图、决策、原型和验证。的确在某些情况下你希望借助这些方法组织一次“简短”的工作坊，我们依然建议包含这个方法论的所有6个阶段。这些方法可以帮助团队在需要解决的正确问题上达成共识，或者为严格定义的挑战提供可行的解决方案，这些方案之后都是可以进行用户测试的。重点在于，你要优选出适用于你特定目标的方法，并为你的冲刺做好日程规划。学习、探索、创造，并找出你最想寻求解决的那类问题的最佳实践方法。除了设计冲刺方法论，你肯定考虑过其他方法（或技术），而且这些方法（或技术）也都一直在发展。也许你也可以贡献一份属于你自己的设计冲刺方法。阶段1：理解（Understand）在理解阶段，你将在所有参与者之间创建一个共享知识库。利用“闪电演讲”（译者注：闪电演讲方法常在会议或者论坛中使用，在特定环节由多位演讲者发表简短分享，每个演讲只持续几分钟）方法，邀请跨商业的知识专家从商业、用户、竞品和技术角度来清晰阐述问题空间。（译者注：问题空间problemspace是指定义问题和寻求解决方案的框架）1.1“我们可以如何（HowMightWe）”笔记法“我们可以如何（HowMightWe）”或HMW（缩写）方法是设计冲刺方法论中的基本方法。在谷歌，我们会在闪电演讲和整个“理解”阶段中使用这个方法来捕捉机会点。这个方法能够帮助团队获取洞察点和听到痛点，并对洞察点和痛点进行积极的重构。HMW方法为应对挑战创建了一个有效的框架。在闪电演讲开始之前，就向团队说明HMW的工作流程，这点非常重要。你要确保团队成员明白他们要找的是机会点，而不是解决方案。HMW短语中的每个单词正好预示了团队成员需要拥有的正确心态：单词“How（如何）”引导团队成员相信答案就在那里。单词“Might（可以/可能）”让团队成员知道他们的HMW陈述可能有效，也可能无效，两种结果都okay。单词“We（我们）”提醒团队成员，设计冲刺是团队协作，需要建立在彼此的想法之上。请不要在起草或完善HMW陈述上花费大量时间。相反，你要鼓励团队成员尽可能提出更多的HMW陈述，而且这些陈述尽可能少的自我修正。这是一个扩展思维的练习，目的是避免团队过早达成“不成熟”的解决方案。下面是一些优秀HMW方法的示例：使用指南：请用一支粗的马克笔来手写你的HMW陈述。听到痛点时，把他们重构成机会点。每张便签上只写一个HMW点子或机会点。追求数量而非完美。信息概览：时长：5分钟说明活动形式：个人1.2闪电演讲（LightningTalks）闪电演讲（LightningTalks）是设计冲刺中的一个核心方法，也是一个在设计冲刺挑战中树立主人翁意识的绝佳机会。在设计冲刺开始之前就着手规划和安排闪电演讲，根据你的目标或输出物，你可能需要半天时间来参与闪电演讲。在所有的闪电演讲结束后，你需要组织一次HMW分享会，收集并分享团队提出的所有机会点。每场闪电演讲最好控制在10-15分钟，主题应涵盖商业目标、研究、技术评审（如果相关），以及与你的挑战相关的任何其他内容，比如：法律事项、材料审查或是竞争分析。主题因你所在行业或领域而异。使用指南：确定哪些主题与你的挑战相关。确定团队中每个主题的发言人，并向他们说明演讲的范围和长度。考虑给发言人创建供演讲的幻灯片模板，方便将内容整合到你的设计冲刺幻灯片中。跟进每位发言人，确保他们及时做好准备。信息概览：时长：10-15分钟活动形式：小组1.3HMW共享和亲和图（AffinityMapping）亲和图法（AffinityMapping）是一种对HMW便签按主题进行分类的设计冲刺方法，常在闪电演讲之后跟随使用。这是一种分享机会点的方法，囊括了团队迄今为止在冲刺中发现的所有机会点。在团队开始分享HMW陈述并将便签按主题分类之前，提醒大家HMW旨在寻求机会点，而不是问题或解决方案。在设计冲刺的这个阶段，要鼓励团队广泛思考，并探索更多可能的视角。在分享HMW时，亲和图类别固定下来可能需要一定的时间。你可以随着HMW分享会的进行动态调整分类。持续分类，直到你确信每个类别或主题中都有足够多的想法。记得设置一个“杂项”类别；有些机会点难以分类，但也很重要，应当一同考虑。如果每个类别或主题中的点子不够，请继续收集，直到你心满意足。别忘了设置一个“杂项”类别；虽然这些机会点难以分类，但也很重要，应当一同考虑。使用指南：每次一人，团队成员逐个读出自己所有的HMW陈述，并将便签贴到白板上。只给每个成员3分钟时间完成上述第一条操作，以便鼓励他们简明扼要。如果受到其他人分享的启发，团队成员可以撰写更多HMW陈述。请等到第3个人完成HMW陈述之后再启动分类。在此之后，每个人陈述时就将便签归类。提示：不要等到每个人都分享完毕再分类。否则，你会给自己挖下一个庞大而艰巨的坑。信息概览：时长：30分钟活动形式：小组1.4HMW投票HMW投票（HMWvoting）是一个用来排序机会点（已发现）优先级的设计冲刺方法。这项活动通常在亲和图之后进行。当团队完成亲和图，并定义出有用的分类，就可以对他们认为最重要的机会点进行投票了。投票的主要目的是高亮对用户最具吸引力的机会点，并帮助团队专注于最好的点子。团队要做的是迅速在所有机会点中建立优先级，而非尝试缩小到某一个点子上。请不要在这项活动上花太多时间。使用指南：每个团队成员有3票，用“小圆点”（译者注：如上图中各种颜色的小圆点）来代表，贴在他们喜欢的HMW便签上。允许为自己的HMW便签投票。允许为同一HMW便签投多票。请为独立的HMW便签投票，而不是类别。获得更多投票（小圆点）的HMW陈述，需要团队更多的

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