新商业文明的曙光论坛新闻发布会答记者问

3.0战略有何特别之处？

新商业文明将给人们带来怎样的曙光？

“以后买家电，我只买海信！”为什么短短三天，他就成为海信的“铁粉”？

雁栖湖论坛新闻发布会上，请听主流媒体记者的提问与四合院老师的回答。

白立新，致良知四合院创始人

张立平，致良知四合院秘书长

刘东华，正和岛创始人兼首席架构师

《科技日报》

四合院的初心和使命是什么？将来要去往的方向是什么？短短几年，四合院就从一家名不见经传的公益文化组织，发展为全国各地产生影响力的文化教育机构。四合院有没有背景和靠山？

白立新：四合院的背景和靠山就是这个伟大时代，就是中华文化。在与伟大时代同行的七年间，四合院全体志愿者只做了不到1%的贡献，其余99%都是源于时代、源于圣贤的指引。如此多的人在四合院体证到生命的焕然一新，皆是因为在圣贤思想的指引下，打开了心中原有的无尽宝藏。在过去的几年里，我们看到越来越多的人走进四合院，他们从初学时的疑惑、心不在焉，到慢慢发现自己心中拥有那么多的光明和宝藏。他们体证到，原来一个人的生命可以如此舒展、庄严、纯粹而丰盛。在自己受益后，他们又带领更多人走进四合院。这就是中华文化的伟大力量。我们有幸成为大家成长的见证者，这是我们无上无上的荣光！▲白立新老师正如四合院Logo所呈现的那样，四合院愿意成为台阶，托起大家，我们以此为荣。中华民族的伟大复兴离不开中华文化的复兴。所以，四合院的使命是：弘扬中华文化的伟大力量，助力中华民族的伟大复兴。谢谢你的问题！

《经济参考报》

1、如何理解3.0战略和新商业文明的曙光？它跟我们平时所说的企业战略有什么差别？

2、在四合院学习的企业有哪些取得了比较好的成就？是否可以介绍一下？

刘东华：3.0战略，简而言之，就是企业家从建设自己的心灵品质开始，引领团队建设心灵品质，提升对用户的爱，然后用合适的产品和服务，把对用户的爱传递出去。越来越多的企业家从建设自己和团队的心灵品质开始，把企业变成一个“去除小我、成就大我、化育人心”的平台，不仅为消费者提供有形的产品和服务，也通过传播中华文化来提供无形价值，在潜移默化间利益消费者的心灵，这就是新商业文明的曙光。《一个小小的雪球、一个长长的雪坡》（点击观看）▲刘东华老师白立新：我做两点补充。点，商业最初就是交易，是为了实现自己的利益化。直到今天，这仍然是经营活动开展的基础。第二点，未来，企业若要实现自己利益的化，就要去服务客户、利益客户。如何服务和利益客户呢？“以客户为中心”这句话大家都明白，可是如何真正做到“以客户为中心”？这就是一个难题了。一位云集宝妈蒋文娟说：我是研究生学历，从小就听大人们说要有更好的心灵品质，可是如何培养好品质呢？没有人教我们。我是学习了四合院的课程，才找到了方法。“心-道-德-事”四部曲，就是一条培养好品质的路径。通过建设心灵品质，企业家可以提升格局和境界，格局代表着事业的规模，境界代表着事业的高度，一份既有规模、又有高度的事业，将会是多么地恢弘！心灵品质提升一分，对客户的仁爱就提升一分，就更能够听懂客户内心无声的呼唤，因而就能更好地做到“以客户为中心”。今天的客户已经不再满足于工作、生活上的便利，客户更深深地渴望着信任、托付和心灵的成长。这意味着，企业跟客户的关系要发生实质性变化——从交易型关系，变成彼此心与心链接的温暖型，乃至光明型的关系。例如，在云集平台上的宝妈们，她们原本只是做一些生意，但是今天她们可以借助云集的平台，帮助更多的妈妈们走出婚姻、家庭的阴影，建设幸福美满的家庭。这也是云集3.0战略。所谓3.0战略，就是建设自己的心灵品质，并帮助别人去建设心灵品质，当企业与客户、消费者在更高的层面上链接时，劣币驱逐良币的状况就不会再有了，企业和“劣币”已经不在一个层面上竞争了。所以，在领会到3.0战略的精髓后，云集董事长肖尚略这样感慨道：“今天我终于明白了，建设3.0企业和建设最美家庭，对云集来说就是‘一’，是一件事。”立平老师：对于当今的商业趋势，四合院有三个重大判断：1、行业规模大，企业规模小。2、距离市场近，距离客户很远。3、人口红利即将消失，人心红利刚刚来临。面对人心红利的时代，谁能赢得消费者的心，谁就是下一个。企业如何赢得消费者的心呢？唯有回归商业本质，去利益他人！如何利益他人呢？那就是通过圣贤思想，利益他人的心灵！我们把这样的企业就称为3.0企业。在未来的三、五年间，在中华民族伟大复兴的长长雪坡上，一定会涌现出一群企业家，他们深悟笃行中华文化，真诚地利益消费者，从而成为新时代新商业文明的典范。▲左起立平老师、白立新老师、刘东华老师

关于3.0企业案例，我再举一个例子。海信家电集团在学习中华文化之后，制定了3.0战略——“满足人们对美满婚姻的渴望”，并在全国多地举办了最美家庭的千人学习会。今年，海信家电集团全程赞助了“初心圆满”学习会，30多对已经处于离婚边缘的夫妇通过短短几天的学习，修复了婚姻裂痕，重获美满的家庭。

其中一对，是来自青岛的袁琳夫妇。曾经几个月的分居生活，让年幼的女儿将袁琳唤作“叔叔”，这让袁琳痛彻心扉。如今的袁琳，一家四口重归于好，儿子说“自己像是生活在般幸福”。为此，袁琳一家由衷感谢海信，他说：“海信对我们家帮助实在是太大了。我买家电，一律只买海信家电！我终生都是海信的志愿者！”他不仅自己购买了多件海信家电，而且走到哪里都会不遗余力地宣传海信。企业利益了用户的家庭和心灵，从而使消费者对企业形成了的信任，这是一份言语无法描述的深厚链接。《80后袁琳的幸福故事》（点击观看）

这就是心与心的链接。当企业能够真切利益到客户心灵的时候，彼此之间就建立起了心与心的链接。

《21世纪经济报道》

请问老师：

1、在当下这个文化自信与民族复兴的时代，为什么会诞生3.0战略这样一种新型商业模式？

2、四合院和志愿者如何帮助企业推动和落地这种新商业模式？

白立新：为什么四合院特别注重企业以及企业的商业模式？因为商业是一种伟大的力量，只要正确引导，商业就可以创造巨大的价值。正如前面所言，当企业战略升级到3.0的层面时，商业就将超越“在商言商”的阶段，更深层次地利益到民众的心灵。事实上，四合院所链接的不仅仅是企业家，还有家庭。家庭是可以建设的，裂痕是可以修复的，乃至于破镜都是可以重圆的。四合院也在引导青少年，帮助他们在人生的起步阶段，就走上康庄大道，哪怕已经沾染了一些不好的习惯，比如网瘾等等，也能够及时改正，拥抱更加光明的未来。除此之外，四合院还在积极链接长者，帮助这些长者学习中华文化，让人生的晚年也能充满希望和光明。事实上，中华文化就像是生命的阳光，普照万物。不论你身处何处，从事怎样的岗位，有怎样的背景和年龄，通过学习中华文化，你的生命都能够更加舒展、自在，体会到生命焕然一新的喜悦。正如所言:“没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。中华民族伟大复兴离不开每一个体的文化层面的提升，因为文化不是文字，而是心的呈现，是心灵宝藏的呈现，是去除小我成就大我的呈现。当越来越多的民众开始学习中华文化、建设心灵品质时，如此，社会整体的精神风貌就会随之提升，文化自信的程度随之提升，文化的繁荣昌盛更加壮观，因而就能助力中华民族的伟大复兴！

刘东华：

四合院有一句话叫，“影响少数有影响力的人，利益更多需要利益的人”，企业家就是那些少数有影响力的人。

什么力量，一方面可以造福社会，另一方面又可能社会？那就是商业。如果企业文化、价值主张出了问题，企业就会成为人类私欲的载体，最终可能会危害他人、危害社会。

当四合院率先把中华文化引入到商界、让中华文化引领企业家时，实际上就从根上帮助企业家夯实了人生和事业大厦的地基。

在四合院，已经涌现出了很多非常好的案例。

例如，微医是当前中国的互联网医疗独角兽企业，董事长廖杰远通过在四合院的学习，明白微医事业的本质，并不仅仅是为老百姓提供更方便的就医服务，更重要的是唤醒医者仁心，如此才能让患者真正放心。而“医者仁心，患者放心”的前提，是微医人自己心灵品质的提升。所以现在在微医的高管员工已经形成了良好的学习中华文化的氛围，相信微医的3.0战略将会为中国当下的医疗改革助力！让老百姓看病不难。

还有一家企业是分众传媒。有一次，我问分众董事长江南春：基于分众在楼梯广告领域的垄断地位，为什么不对合作企业提一些要求，比如说倡导什么、反对什么、弘扬什么、拒绝什么。当时他回答道，那不是他的业务。

但是，在四合院学习不久，他就改变了这种观念，分众一下子就成了率先倡导新商业文明的企业，正在积极行动，要去影响分众平台上的数百万企业学习中华文化，共同建设并迎接新商业文明的曙光。

想一想，当越来越多的企业开始行动起来，带领公司团队一起明心净心，进而影响千千万万家庭、千千万万消费者时，这样的新商业文明景象，多么令人向往！这不也正是文化自信与民族复兴应有的内涵吗！

立平老师：

半年以来，四合院发动了很多企业和地区的志愿者，走入各个地区、各类人群，举办“3小时工作坊”，就是为了形成巨大的文化势能，帮助3.0企业与客户快速建立起心与心的链接。

3.0企业家都愿意去利益客户，但由于员工学习还不是很透彻，暂时无法领会和落地3.0战略，四合院的志愿者正好可以弥补这一块。

在今年雁栖湖论坛上，一家企业将会带来他们的3.0案例。通过这个案例，大家将会真切地见证一家公司是如何在三天之内和消费者快速建立起心与心的链接的。

8天之后的雁栖湖企业家论坛，线上线下的观众们，将会亲眼见证新商业文明的曙光照进老百姓生活的方方面面！雁栖湖，等你来，我们一起明心净心，成就伟大！