沂源县历山街道东苑社区金字塔式社区治

大众网记者李强齐春菊通讯员尹传霞淄博报道为进一步打通城市服务“最后一公里”，把社区服务打造成为坚强战斗堡垒，沂源县东苑社区积极探索社区治理模式，将人民至上、以心会民意，以行解民忧、为民服务在路上等作为服务群众的基本原则，创新性建立、推动“金字塔”式社区治理体系。“金字塔”式社区治理体系分为塔尖、塔中和塔基三部分，抓实社区治理，构建人人有责、人人尽责、人人享有的现代社区治理体系。塔尖即以目标为先导，提升社区治理水平。本着需求在哪里，社区服务到哪里的理念，打造“人民至上”的服务品牌。社区坚持以人为本，为人民服务的初心和使命，本着“以心会民意，以行解民忧”的原则，构建人人有责，人人尽责，人人享有的现代社区治理体系。在工作中贯彻基层治理“绣花精神”，坚持做细做实每一件小事，把困难解决在社区之中，把矛盾化解在网格之内，把服务贯穿于生活之中，让社区服务更贴心、更人性化，不断提升居民的幸福感、获得感、满意感。力求把东苑社区建设成高质量发展的一流社区。塔中即优化资源配套，充实社区治理内涵。以“为民服务在路上”为服务理念，紧抓党和中央对社区基层工作高度重视和政策倾斜的“天时”，整合社区平方米历山街道最大、硬件设施最全党群服务中心资源的“地利”，依托社区15人的“社工+网格员”团队与14家社区孵化社会组织力量的“人和”。坚持用力、用心、用情的新时代服务理念，做好社区服务“最后一公里”。塔基即扎实管理跟进，架起社区治理框架。形成社区日调度、周论坛、月排名、季评比、年考核的比拼赶超社区治理氛围。夯实团队基础、提升管理服务能力，以社区工作人员为基础，强化统筹党员、共建单位、社会组织、物业公司等团队力量，打造了一支人数多、素质高的红色服务队伍，社区书记作为“传帮带”加强后备力量的建设。创新社区治理理念，社区服务以群众满意度为准则，秉持一切为了人民、一切服务人民的服务标准，用心体会民意，用脚丈量民情，用行动排解民忧。同时，构建常态长效服务机制，常态化日常延时服务，保持午间、夜间社区服务“不打烊”，服务“不止步”，进一步延长为民服务时间；“周末在岗”，社区常年“不停业”，让居民说事有门，办事有人；“一网格一品牌”，根据小区和居民实际，按网格打造具有特色的网格品牌；“脚步丈量工作法”，用步数衡量为居民服务的力度，以“网格日行一万步”为目标，每日统计排名，纳入月评比项目；“周一焦点”联盟，聚焦实际问题，下沉小区，实行现场查、当场办、回头看的闭环办事机制；“周六环保日”行动，每周六开展小区环保有我工作，全体人员到小区开展爱绿护绿、卫生清扫等环保活动；“周末网格论坛”，每周五组织网格员交流工作心得，探索解决问题办法，提升工作本领和专业素质；用“七率”标准评选“东苑明星”，社区增设专岗，制定评选标准，结合一网三联，实施积分激励机制；月度召开社会组织联席会，加强与社会组织的联建共治，召开好每月会议，结合网格工作，共同开展主题月活动。社区服务体系建设是民生建设的重点，城市治理的“最后一公里”就在社区。未来，沂源县历山街道东苑社区将进一步充分调动各方面积极因素，让社区更加温暖、家园更加美好、生活更加幸福。

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