宝鸡市金台区社区物业*建联建共绘*群同

小区“菜地”变身绿地、健身广场,新建充电桩、施划停车位,长期占道的僵尸车被清理……走进金台区多个老旧社区,脏乱差问题一扫而空,取而代之的是美丽、整洁的环境。宝鸡市金台区创新工作方式,引进“红色物业”管理、依托基层组织“自治自理”、“支部+院落”居民自治自理……社区物业*建联建凝聚“红色力量”,激活治理“一池春水”,基层治理水平不断提升,群众的幸福更有质感。

用好“绣花针法”破解基层治理难题

如何有效地打通物业服务企业、小区居民和社区之间的联接点?今年以来,宝鸡市金台区加快推进社区物业*建联建,着力构建基层*组织领导下的联动服务机制,有效提升物业管理服务规范化、精细化、科学化水平,不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

金台区组建“红色物业”联席会,深化联动服务、健全多方协商等机制,强化日常联系沟通,协商解决小区建设和物业管理服务事项,实现*建工作的有效覆盖,让物业行业成为传递*的温暖、巩固*的执*基础的重要阵地。

通过整合基层*建、文明城市创建、行*执法、平安建设等各类网络形成“一张网”,构建街道-社区-网格(小区)-楼栋-*员中心户的网络组织体系,建立网格责任清单,引导物业服务人员“进网入群”,提升*组织快速反应、精准落实、服务群众的能力。

全面推行“双引进入、交叉任职”,对符合条件的社区“两委”委员、网格(小区)*组织成员、楼栋*小组长、*员中心户和到社区报到的在职*员等,通过法定程序进入业委会。业委会、物业企业*组织由所在社区*组织管理。建立住宅小区物业项目负责人到项目所属社区报到制度,推动与社区*组织签订共建协议,主动认领社区*建服务项目。

金台区积极打造“红色管家”队伍,坚持将物业企业*组织建设与信用信息管理、行业评先评优、物业招投标等挂钩,每年组织一次考评。探索社区、居民、物业公司“三位一体”的管理模式,形成领导机制、利益机制、服务机制“三融合”效应。注重在物业企业中培养和发展*员,通过设立*员先锋岗、*员责任区等,激励*员干事创业。

“红色物业”暖人心保障对象住得进、稳得住、有尊严

金台区群众路街道金河尚居保障房小区就是此项举措的受益者。作为宝鸡市规模最大的保障性住房安置区,小区内现有户2.3万余人,小区内80%以上为失业和外来务工人员,为了让保障对象住得舒心,生活得有尊严,小区引入优质物业——陕西居安易置业有限公司,坚持*建引领,全面推行社区物业*建联建,形成了共建共治共享的工作格局。

该社区*支部推行“一站式”服务,将社区*群服务中心和便民服务大厅相结合,规范服务流程,提高了为民服务效率。实行精细化管理,建立网格化居民自治平台,采用“人进户、户进楼、楼进格、格进社区”服务模式,建立生活上解忧、发展上解困、服务上解惑、秩序上解难、精神上解闷的“五解”平台,构建“小事不出楼、大事不出社区”的生活服务网络,让保障对象切身感受到“服务无处不在、幸福就在身边”,真正实现了“住得进、稳得住、有尊严”。

今年8月1日,90岁的肖奶奶在小区乘凉后,突然忘记了回家的路。细心的物业公司员工韩淑云看到老人焦急的神情,连忙上前询问,并把老人送回家。年近90岁的海老夫妇两口,因身患多种疾病,行动不方便,儿女工作忙,身边无人照顾。物业公司员工王亚云经常探望老两口,帮其打扫房间卫生、洗脸洗脚,今年2月11日,得知此事的老人儿女万分感动,送上感谢信时大家才知道了王亚云的善举。

“我们建立物业服务‘’快速反应机制:5分钟到达现场,30分钟内解决,重大问题4个小时内解决,特殊复杂问题1天内形成解决方案。探索‘管家式服务+智慧化服务’模式:变被动服务为主动服务,设立楼宇管家,形成移动服务界面,主动获取业主诉求,并启用智慧化服务平台,实行线上+线下服务举措,实行规范化、标准化、智能化管理,全力为业主营造安全舒适、整洁优美的居住环境。”该公司*支部书记、董事长陈良表示。此举有效破解小区日常管理过程中的难点问题、突出问题,提升住户满意度,推进“和谐社区幸福家园”向纵深发展。

基层组织“自治自理”为群众办实事、办好事、解难题

金台区东风路街道陈仓园一区建成于上世纪90年代,小区内共有居民户余人,小区设施逐渐陈旧,停车位紧张,电动车“甩线”充电长期存在,“僵尸车”长期占道停放,影响着居民的出行。

这一切,改变要从打造“红色物业联盟”说起,金台区东风路街道对75个居民小区全面摸排分析的基础上,经过半年多的努力推进,全街道无物业的居民小区已全部成立物业管理委员会,初步形成了由街道*工委统一领导和协调,以社区*支部为核心,居委会、业委会、物业公司和居民小区*员群众等各方力量共同参与的红色物业*建联建工作格局,物业管理水平明显提升,群众反响良好。

陈仓园社区*委书记王淑洁介绍,陈仓园一区*支部创新提出“一带六治四民法”的工作机制,以自治为基础、德治为引领、法治为保障的前提下,融入智治、善治、久治新思路,大力实施民事民提、民事民议、民事民决、民事民评工作方法程序,并成立了红色联盟组织机构领导小组,建立了由陈仓园社区*委牵头,陈仓园一区监察小组、业委会、自治物业参与的“四方议事会”机制,加强对业委会和自治物业的管理和指导,破解一区治理难题。

通过周一说事、业主代表会议、支部*员会议、线上讨论、民情恳谈会等民主议事方式,有啥问题大家各抒己见,想方设法将物业管理的科学正确措施,转化成广大居民群众的自觉行动,老旧小区改造中存在的移树、车位划定、整治车辆乱停乱放、楼道乱堆乱放、电动车私接电线、僵尸车清理、破坏绿化带种菜、防盗网拆除、小区夜间安全巡逻等群众关心的热点、难点、痛点问题得到了逐步解决,各类矛盾问题有效化解。最近,通过积极联系住建部门,在陈仓园一区东、西两个院分别建4处充电桩,可供多辆电动车同时充电,这项工程已经进入施工阶段。

79岁的王新是陈仓园一区*支部书记,在他的积极带领下,小区内成立了*员先锋志愿者服务队。他以身作则,处处带头,疫情防控时坚守岗位,带领*员巡逻队驻守在小区大门口,严格落实疫情防控措施。在创文过程中,他动员和引导小区居民,半个月时间内清理了小区53个花坛以及卫生死角,垃圾装满了20多车,小区面貌焕然一新。之前对业委会工作不理解的李先生,看到“红色物业联盟”工作人员不计报酬、不怕脏、不怕苦的为大家办事,他来到社区主动报名,要为老旧小区的改造出一份力,如今担任志愿者的李先生为小区的每一项工作奔忙着。

“‘一带六治四民法’的创新提出实施,不仅提升了一区物业管理服务水平,更让群众收获到满满的幸福感。”陈仓园社区*委书记王淑洁表示。

“支部+院落”自我管理人人争做文明人

过去有居民将院内花园私自侵占种菜养鸡,有的将楼道侵占放满自己的家具,也有的以各种理由不交物业费。自年至今已经更换了三家物业公司,居民指责物业不作为,物业说达不到80%物业费根本无法运转,在这种情况下,中山东路街道瓦场街社区新华小区脏乱差日益严重。苏小*是新华小区79号楼的老住户,亲眼见证了环境的改变。

“过去小区内私搭乱建,老人、孩子连个下楼锻炼、玩耍的地方都没有,年2月社区推行‘*建引领院落自治’工作,当年7月成立新华小区院落*支部。”居民苏小*表示,宝鸡市第一届道德模范李明全担任*支部书记,他是个热心人,帮助社区居民解决困难。“现在我们小区成了周围居民羡慕的美丽小区,二手房出售价格都跟着升高了!”苏小*笑呵呵地表示。

据瓦场街社区*支部书记、居委会主任纳宝华介绍,瓦场街社区以辖区内矛盾最为集中、居住人口最多的新华小区为突破口,借鉴新时代“枫桥经验”,积极探索老旧小区治理新方法,将*建工作引入老旧小区治理中来,探索了院落居民自治体系,即“3+1+4”院落自治体系。“3”是指院落*支部、院落民情议事会、院落自治委员会构成的三驾马车,“1”是指以社区*总支部为领导核心,“4”是指社区论坛、院落分析会、楼栋问询会、物业服务情况测评的平台系统。

“通过院落自治委员会广泛收集民意、倾听民声,将关乎居民利益的事情,及时反映给院落民情议事会,经过院落民情议事会讨论、决议后,上报给院落*支部最终决定,院落自治委员会最终负责实施。”纳宝华表示,为了与辖区居民实现无障碍沟通,及时了解到院内民意,新华小区院落自治组织搭建了QQ群、

转载请注明:http://www.abuoumao.com/hyfw/4283.html

网站简介| 发布优势| 服务条款| 隐私保护| 广告合作| 网站地图| 版权申明

当前时间:
粤ICP备19025322号-2