泰豪论坛作示范勇争先数字化激发

消费是拉动经济增长的“三驾马车”之一，是畅通国内国际双循环、构建新发展格局的关键环节，也是当前数字经济发展的最前沿和主阵地之一。随着数字技术的快速发展，数字赋能消费领域，将有更多发展机遇和需要开拓的价值空间，在释放消费活力、提振消费信心、推动消费升级、创新消费模式方面发挥越来越重要的作用。

为助力全省深入推进双“一号工程”，加快实现数字经济爆发式发展，进一步强化数字赋能消费，大力促进新型消费，激发消费新潜能，增强经济发展内生动力，本期论坛特别邀请了省内有关部门领导和有关专家学者及市场前沿人士，就数字化如何激发消费新潜能展现新思路、新作为、新担当。

论坛嘉宾：

谢一平省商务厅*组书记、厅长

梅亦省文旅厅*组书记、厅长

陈金桥省科技厅*组成员、副厅长

张梦妮中国信通院江西研究院副院长

王丽娟支付宝数字商业事业部总经理

冯晶晶数字江西科技有限公司CEO

省商务厅深入贯彻发展数字经济、建设数字中国的战略部署，坚定实施扩大内需战略，坚决有力推动数字商务发展，坚持不懈推进商贸消费升级和提质扩容，多措并举推动消费保持较快增长，全方位激发消费活力潜力

谢一平省商务厅*组书记、厅长

谢一平：近年来，面对日益严峻复杂的形势，省商务厅以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在省委、省*府的坚强领导下，深入贯彻发展数字经济、建设数字中国的战略部署，坚定实施扩大内需战略，坚决有力推动数字商务发展，坚持不懈推进商贸消费升级和提质扩容，多措并举推动消费保持较快增长。年，全省社会消费品零售总额达.7亿元，增长17.7%，增速创10年内 ；监测全省网络零售额达亿元，增长24.3%，增速高出全国10.4个百分点；社会消费品零售总额和网络零售额增速连续3年稳居全国前列。今年上半年，全省社会消费品零售总额.5亿元，同比增长5.6%，高出全国6.3个百分点，增速连续4个月保持 ；监测网络零售额.9亿元，同比增长16.4%，增速高出全国13.3个百分点，居全国第6位，总量列全国第13位。年，我省消费对经济增长的贡献率达52%，以消费为主体的第三产业成为经济增长的 拉动力；线上消费对消费增长贡献率超30%。

数字化是不可阻挡的历史潮流，也是当前疫情形势下激发消费新动能的重要手段。下一步，省商务厅将以数字经济“一号发展工程”为引领，以商贸消费提质扩容三年行动为抓手，从供需两端发力，加快数字商务发展，推进数字商贸建设，释放数字化对消费的放大、叠加、倍增作用，全方位激发消费活力潜力。

做强数字化新产品，着力引领消费供给。一方面，优化新产品，鼓励农产品生产基地借助电商优化业务流程，建立供求信息传导机制，加大农产品整合供应，引导按需生产，发展订单农业。鼓励工业消费品生产企业通过数字化加强消费需求研判，加大产业链优化和产品研发投入，实施生产线信息化智能化改造，通过以销定产和定制化模式，优化生产供给。引导企业结合区域资源禀赋、产业优势和淡旺季销售特点，降低生产设备闲置率，提高产品竞争力，促进更高水平供需平衡。另一方面，孵化新品牌，持续开展“ 的江西十大消费品牌”特别是“十大网货品牌”评选活动；鼓励江西 、传统优势品牌与电商平台合作，扩大赣品网络知名度和线上市场占有率；引导省内特色优势产业拓展品牌策划、设计包装、孵化运营、宣传推广等功能，结合线上销售研发网络品牌，打造具有地方特色、市场认可的网络品牌。

做实数字化新平台，着力建强消费载体。一是打造新高地，支持南昌建设全国性消费中心城市，支持赣州、九江、上饶、宜春建设区域性消费中心城市，支持吉安、抚州、鹰潭、萍乡、景德镇、新余打造各具特色、充满活力的消费目的地。二是培育新平台，支持在家具、生活服务、跨境电商、旅游、新零售等领域培育一批垂直电商平台，鼓励总部(龙头)企业、大型市场开发供应链平台，引导稀土、铜业、陶瓷、服装等行业搭建工业互联网平台，鼓励小微企业链接电商平台、小程序等实现联动发展。三是组织新活动，按照“省市县联动、平台企业联合、线上线下融合”的方式，实施电子商务促产业转型助消费升级“十百千万”行动，发动十城指导百县举办电商促消费活动、引导千家企业和万种江西产品开展电商促销，大力推动电商进园区、进市场、进企业和赣品上平台、上专区、上活动。支持每年举办“赣品网上行”“网上年货节”、赣鄱电商节、数字生活消费季、网购节、直播节、网上集市等丰富多彩的数字化消费促进活动场次以上。

做亮数字化新场景，着力扩大消费需求。一是转型新商贸，实施“千企上云、万店上线”行动，推动传统商贸流通企业及场所通过“触网上云用数赋智”进行“人、货、场”云化改造提升，开展营销推广、品类管理、订单管理等新型智慧商业场景建设，加快打造一批智慧商圈(市场、街区)、数字商超(菜场、商店)。二是拓展新服务，依托电商重构作用，发展云服务、共享服务、体验服务、协同服务等新型流通服务模式；发展数字生活新服务，引导生活服务业链接平台开展在线营销推广，推动线下服务网点数字化升级，加快网上菜场、网上超市、网上餐厅等新场景建设，打造一批新晋网红打卡消费地，做大做优数字生活新服务。三是升级新电商，深入实施“电商+”系列行动，丰富“线上+线下”一体化、“商品+服务”相结合、“零售+体验”相融合的消费新场景，推进特色品牌线上旗舰店建设，加快发展产业电商、跨境电商、农村电商。

做多数字化新业态，着力激发消费活力。一是壮大新零售，推动批发零售业改造提升，加快发展以供应链管理、品牌建设、线上线下一体为特征的新零售，支持商品市场探索“新批发+新零售”模式，鼓励发展直播电商、社区电商、近场电商、无人零售等零售新模式。二是培育新业态，壮大消费电商，规范发展平台经济、网红经济、流量经济、创意经济、体验消费、时尚消费、在线定制、网络预售、众筹团购、智能营销等新业态，打造沉浸式、体验式、融合化消费场景。三是推广新模式，发展云消费、云逛街、云展览、云洽谈、云旅游、云演出、云阅读、网上家*、在线医疗、在线教育、智慧康养等新模式，扩大数字化消费范围，构建“互联网+”消费生态体系。鼓励各地在上半年省级发放万元、省市县三级发放5.6亿元电子消费券基础上，联动企业、商家、平台视情扩大汽车、家电、餐饮等重点领域数字化消费券发放，持续提振消费信心。

做优数字化新环境，着力夯实消费支撑。一是健全新*策，出台《关于加快推进江西数字商务高质量发展的实施意见》《关于加快电子商务与产业融合促进线上消费提质升级的指导意见》等*策，实施数商平台培育、上云赋能、场景建设、招商攻坚、试点示范、人才引育、基础建设等七大工程，引导商务领域数字化、网络化、智能化发展。二是发展新基建，加快在消费领域布局泛在先进的新型互联网基础设施，推动云计算、大数据、物联网、人工智能、虚拟现实、区块链等新技术的深度应用，推广移动支付、电子票据等新模式，提升现代流通智能化、标准化、集约化、便捷化水平。三是探索新治理，推动商务领域公共服务平台建设，健全商贸流通数字化统计监测、信用、标准、应急保供及监管体系，落实支持平台经济规范健康发展的具体措施，深化包容审慎监管，打造数字商务信用治理新模式，推动消费平台健康持续发展，全力营造安全放心诚信消费环境。

“一部手机游江西”，“百县百日”“百城百夜”做旺消费季……省文旅厅坚决落实省委、省*府双“一号工程”部署要求，大力推动数字化在文旅产业的加速应用，耕“云”种“数”，积极抢占数字文旅新赛道，打造智慧文旅新标杆

梅亦省文旅厅*组书记、厅长

梅亦：文旅数字化建设是推动文旅业高质量发展的重要手段，是加快建设文化强省、旅游强省的现实需要。省文化和旅游厅牢牢把握文旅数字化这一时代大势，聚焦“作示范、勇争先”目标要求，深入贯彻落实省委、省*府双“一号工程”部署要求，建平台、优服务、兴业态、拓场景，以数字化、智慧化、网络化推动全省文化和旅游业高质量发展。

以“数”赋能，打通文旅服务“ 一公里”。大力发展线上线下一体的数字文化产品，提升公共文化场馆数字供给能力。一是推进图书资源“云共享”。省数字图书馆与国家数字图书馆专线互通，公共数字文化服务平台与国家公共文化云实现互联。省图书馆建设数字资源库36个，与此同时，积极采购知网、万方等数字资源，与11个设区市馆、41个县级馆通过虚拟专网实现通借通还，进一步丰富了全省图书资源供给，极大丰富了群众精神文化生活。二是实施公共文化“云服务”。省级数字文化馆实现与国家公共文化云对接，68个县级文化馆开通基于国家公共文化云的基层智能服务端，走在全国前列。省博物馆综合应用数字信息技术，实现文物保护、运营管理、公众服务等全面数字化、网络化、智慧化，推出网上展厅、网上课堂、短视频等智慧服务30余项，全省72家博物馆推出“云展示”“云讲解”“云课堂”等线上展示渠道，各级博物馆推出线上展览展示多个。三是打造文化资源“云平台”。整合全省所有博物馆、藏品、展览等文物大数据资源，建成“博物江西”全省馆藏文物大数据平台，形成“省域文物资源地图”；省赣剧院将 传统剧目视频译成英、俄、韩文，并与多个戏曲网络播放平台合作，让数字化赣剧走向世界。

以“数”兴业，实现文旅业态“一键式消费”。推动数字化在文旅产业加速应用，融入“吃、住、行、游、购、娱”等各个环节，着力满足数字时代广大群众文旅消费新体验与新需求。一是“一部手机游江西”初步实现。“云游江西”平台注册用户数达万户，接入景区家(涵盖所有A级以上景区)，文博场馆和酒店民宿超0家，美食餐饮家、影院家，提供各类专属优惠权益余种，通过一部手机基本满足游客“吃、住、行、游、购、娱”等旅游需求。二是智慧景区建设全面推进。出台《智慧景区建设指南》地方标准，引导各地景区利用互联网、AI、VR等新技术实现智慧化服务，如井冈山景区推出笔架山红色情境体验园，打造大型XR情境解密剧《觉醒》等体验项目，让游客沉浸式体验笔架山红色文化。推进“智慧公厕”改造建设，全省个A级旅游厕所数据全部接入，百度地图标注率达97%。三是线上文旅消费创新实施。推出“百县百日”“百城百夜”文旅消费季等品牌活动，联动全省个县(市、区)开展文旅产品直播带货。策划实施江西省旅游消费节“云”活动、“视频直播家乡年我的江西年”、江西非遗购物节非遗集市线上直播、最in的文创battle——全省博物馆文创直播大赛等活动，有力促进了文化网络传播和文旅线上消费。

以“数”提效，构建文旅领域“一张网治理”。以业务融合、数据融合、技术融合转变管理和服务模式，着力推动文旅领域整体智治、协同善治。一是旅游智慧监管平台加快建设。全省家4A级以上景区闸机客流和视频监控数据全部接入江西省智慧旅游大数据中心和监管平台，初步形成省市县景区四级联动智慧监管机制。二是文物保护数字化加快实施。启动 到第七批全国重点文物保护单位两线范围数字化工作，推进长征、长江国家文化公园文物保护利用数字化，推动各地运用大数据、云计算等技术，构建文化遗产监测清单和数字档案。三是文物安全监管平台加快建立。启动全省文物安全监管平台建设，逐步建立覆盖全省世界文化遗产地、全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和国家等级博物馆，涵盖文物安防、消防、防雷、违规建设、巡检等五大功能的安全监测预警网络，目前24处国保单位和国家等级博物馆实现数据对接。

下一步，全省文化和旅游战线将以舍我其谁的使命感和时不我待的紧迫感，找准方位、抢占赛道，积极打造智慧文旅新标杆，全力推进文化强省、旅游强省建设。

一是强化顶层设计，把“云游江西”打造成宣传推介江西文旅的“总入口”。推动“云游江西”平台提质升级，综合集成应用系统，整合提升文旅数据，打造省市县联动的一体化门户，构建宣传、展示、推介江西的“总入口”，真正实现面向社会一部手机“知江西”、面向游客一部手机“游江西”、面向*府一部手机“管江西”、面向企业一部手机“助江西”，持续擦亮“江西风景独好”品牌。

二是坚持问题导向，把“高频需求”作为数字文旅发展的“总路径”。紧扣广大群众的高频需求，把握文旅发展新机遇，抢占数字文旅新赛道，通过开发具有江西鲜明地域特色的数字文创产品，发展虚拟游、智慧游、体验游等新模式新业态，不断引导市场主体整合线上线下资源，提供 推送、虚拟体验等新服务，进一步激发文化和旅游消费新需求。

三是强化数据集聚，把“智能响应”作为数字文旅发展的“总支撑”。强化数据汇聚、数据活化和数据安全相统一，依托大数据构建全省文化和旅游资源库，统筹推进国家文化大数据体系、全国智慧图书馆体系、全国公共文化云和全省公共数字文化工程等建设，加快全民阅读和全民艺术普及资源库群、古籍和非遗数字化、文物资源大数据库等建设，深入开展全省旅游资源普查，推动实现旅游精品线路智能化、专业化、定制化。

四是实施流程再造，把“数据流量”作为文旅现代治理的“总抓手”。充分运用数据流量、数据线索、数据脚印赋能文旅现代治理，加快完善智慧旅游监管、文化市场综合监管、文物安全监管三大平台，加快建立文旅市场调查监测和数据分析系统，运用大数据细化旅游市场、 跟踪客群，进一步放大文旅产业综合效应，全面提升文旅治理能力现代化水平。

充分发挥我省电子信息、VR、移动物联网等数字产业优势，致力培育一批数字应用示范品牌和新锐精品，为消费品企业、零售商、消费者带来个性化、高端化、智能化全面升级，推动江西成为中部地区数字信息主产地和消费目的地

陈金桥省科技厅*组成员、副厅长

陈金桥：随着新一代信息技术“双千兆”网络的应用和智能终端加速升级，数字服务、智能产品快速创新迭代，新兴消费热点纷呈，营造数字化消费新生态，建立智慧化应用新场景，已成为数字社会发展新趋势。我省深入推进数字经济“一号发展工程”，一批数字经济平台加快建设，数字经济核心产业发展势头良好，电子信息产业营业收入跃居全国第七、中部地区 ，VR、移动物联网等产业已成为江西数字经济的亮丽名片。我省将围绕重点产业，用数字化手段从供给侧改变生产要素、组织形式、生产方式和商业模式，为消费者来更丰富、更便利、更具有体验感的消费模式。通过数字化转型推动质量变革、效率变革和动力变革，从而释放新的发展活力，激发具备江西特色的消费新潜能。

江西数字化将助力消费新潜能“增品种”。按照“1+1+10”产业布局，做强做大鹰潭物联网核心基地，建设中部地区有影响力的物联网产业制造中心，加快打造南昌物联网产业主体区，培育电子信息制造、虚拟现实、云计算与大数据、物联网等数字产业集群；赣州、吉安依靠本地电子信息产业基础，做好粤港澳大湾区产业转移承接，加快形成完整物联网产业链，建设物联网高端产业集聚区；其他设区市坚持错位发展原则，充分依托大数据、云计算及本土主导产业融合发展需求，加快打造特色物联网产业集聚区。5G技术可以带来新模式、新场景、新产品、新体验、新服务，“五新”发展将推动零售行业迈入新时代。VR技术可以为传统电商平台拓宽渠道，包括虚拟穿衣、虚拟美妆等VR应用场景，AR+物流、门店、员工、营销、培训等也是消费领域发展必然趋势。结合打造江西VR产业高地，积极推动VR技术与教育、文化、旅游、健康、商贸、会展等产业跨界融合，丰富数字消费体验，推动江西成为中部地区数字信息主产地和消费目的地。

江西数字化将助力消费新潜能“提品质”。引导省内电子信息企业产品向物联网产品转型升级，支持企业加大对VR/AR软硬件、5G智能终端、智能机器人、可穿戴设备、火灾智能烟感(可燃气体)探测报警、公共消防与应急救援等产品研发，拓展智能终端应用领域，促进物联网行业消费，提升我省物联网产业技术能力和市场竞争力。深入开展产业强链、补链、延链，大力实施头部企业重点招商计划和产业链整体承接工程，引进产业薄弱环节的龙头企业和高精尖技术企业，加快推动物联网基础配套产业规模化发展，构建物联网产业集群梯次发展体系。以数字化改造带动企业提质增效，提升现代化管理水平、安全生产保障能力和资源配置效率。例如，智能工厂可实现工厂内外的万物互联，形成全新的业务模式，引领消费品产业迈入智能制造时代。数字孪生技术在数字世界进行试验和决策，能够减少试错成本、提升决策效率和有效性、优化产品质量和业务体验。

江西数字化将助力消费新潜能“创品牌”。以03专项示范应用为路径，围绕产业、民生及社会治理的数字化、智能化，以技术创新推动应用创新，以*府引导促进市场化推广，培育一批具有江西本土特色的示范应用品牌。到3年，培育7个及以上超百万级连接行业品牌工程，不少于7个设区市(含赣江新区管委会)品牌工程建设达标，借势数字变革培育新锐精品，鼓励企业加快推进智慧商店建设，打造沉浸式、体验式、互动式消费场景，并利用数字化方式开展品牌建设，为消费品企业、零售商、消费者带来个性化、高端化、智能化全面升级。进一步做优做强“智联江西”品牌，为全省数字经济“一号发展工程”增强数据要素支撑。例如重点打造的“数字乡村”品牌工程，可充分利用互联网、数字化等手段，加快推进电商、物流贯通农村产品供应链，进一步扩大乡村消费规模。

为保障江西数字化助力消费新潜能，全省科技系统将重点做好四大保障措施：一是加强组织实施。建立由相关部门、行业组织、重点企业等有关方面共同参与的工作机制，加强部门协同和*企联动，统筹推动公共服务平台建设、应用场景典型案例推广、行业知名品牌培育等重点任务，确保各项工作落实到位。二是强化工作协同。积极争取国家在新一轮科技重大专项布局中对江西的支持，争取更多国家科技重大专项成果在江西落地转化。省直各成员单位、各设区市相关部门根据责任分工，按任务构建协同推进机制，按照目标、路径、资源保障“三统一”原则，形成*策、资源、资金的协同保障。三是加快人才培养。打好人才集聚攻坚战。会同省委、省*府人才工作部门，优化*策存量，聚焦重点产业领域做好*策增量，瞄准数字经济新兴赛道产业发展需求，集聚高端人才创造新优势，努力在物联网、虚拟现实、区块链、人工智能等产业领域实现创新突破，跑出“加速度”。四是加大宣传力度。支持行业组织、地方*府开展创新产品、强企榜单发布，多渠道加大宣传力度，营造良好舆论氛围。对建设及运营成果突出的品牌工程项目积极总结推广先进经验和典型成效，加快构建品牌竞争力评价体系。

元宇宙让线上线下消费融为一体，6G时代将以消费者为中心，逐步实现智慧泛在化。应加大数字消费研究力度，深刻把握数字消费发展规律、趋势、特征，加强数字消费发展体制机制建设，出台新一轮数字消费推进方案

张梦妮中国信通院江西研究院副院长

张梦妮：面对疫情影响和严峻的经济形势，扩大和升级新型数字消费，有效释放内需，挖掘国内市场巨大潜力已被提升到新的高度。从中央到地方纷纷出台各种举措，持续推进线上应用发展，大力培育壮大新型消费。

后疫情时代，从接触式服务向无接触式服务迈进，新业态新场景不断涌现。美团、京东等电商改变传统配送方式，大力推动无人配送常态化应用进程，打造智慧物流新概念，提效释放消费潜力。数字消费主体不断扩大，向老少两端扩张。“95后”一代年轻群体对个性化、品质化消费品的追求力度更大，带动数字化消费不断向多元化、高端化方向升级。同时，老年人“会用”“敢用”，“银发族”的崛起也将有望迎来数字人口时代的新红利。

随着元宇宙、5G/6G等新一代信息技术的发展，及新冠疫情等不确定因素的影响，未来数字消费将出现更多的新模式新业态。元宇宙让线上线下消费融为一体，随着元宇宙的爆发式发展，线上销售的产品宣传从平面的视频图片转变为3D模型，线上服务的沉浸感与交互性不断增强，线上线下消费的边界变得模糊。疫情期间孕育而生的新消费模式将会延续，居家娱乐、锻炼、社交、工作成为生活常态，各种服务迈向无接触模式，市场空间逐渐从重点城市向下沉市场拓展。5G为新型数字消费提供了坚实技术基础，5G应用主要以商业为中心，6G时代则以消费者为中心，以信息和感官泛在化为基础，逐步实现智慧泛在化。

近年来，江西深耕数字智慧板块，打造多维度、多领域智慧生态圈，以服务民生为导向，拓展消费渠道，健全数字消费机制，持续刺激数字消费。以江西省旅游业为例，九江庐山西海智慧景区除了基础化的信息建设，还推出“一码游”平台，整合了所有的旅游资源，将庐山西海景区及周边的所有线下资源电子化，实现线上线下相结合的模式，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”全方位需求，提升游客的体验服务，通过“一码游”使游客任何时间段都能得到所需的咨询和服务。景区的智慧化建设最终是为游客服务，以为游客提供便利为导向，吸引更多消费者前来观光体验，从而带动区域消费增长。

为应对当前发展趋势和疫情风险，加快推动数字消费，进一步激发消费潜力，建议从以下几方面发力：一是进一步强化顶层设计，推动数字消费健康发展。依托中国信通院等国家智库机构，加大数字消费研究力度，深刻把握数字消费发展规律、趋势、特征，加强数字消费发展顶层设计和体制机制建设，出台新一轮数字消费促进*策和一揽子推进方案。如北京市近期发布《关于助企纾困促进消费加快恢复的具体措施》，着力推动新一代信息技术赋能消费创新发展，以提升数字消费能级为牵引，助力消费加快恢复。二是培育壮大新技术新模式，激发消费持久活力。加大新技术新终端研发，发挥新一代信息技术的聚合效应，加快推动高端智能消费产品迭代演进，持续培育新业态新应用。持续提升互联网集成服务能力，不断培育壮大“线上+线下”“产品+应用”的新型服务模式，统筹推进补齐短板和锻造长板。联合集中攻关“卡脖子”技术问题，加强复合型人才培养，保障数字消费稳定发展持久动力。三是加快新型基础设施建设，扩大增强全民获得感。推动城乡新型基础设施提速升级，加快信息终端普及和升级，推动试点示范城市的创新发展，积极开展数字消费技能培训和体验活动，带动社会各界协同参与，扩大数字消费影响力。

便捷的数字化服务带来了消费活力提升。越来越多的消费者、商家在拥抱数字化，支付宝平台上零售小程序的使用量半年增速超%，餐饮、零售、快速消费品行业的“到家”服务复合增长率超过60%。现代服务业的数字化正逐渐拉开大幕

王丽娟支付宝数字商业事业部总经理

王丽娟：当下，全球正在经历着数字化技术的巨大变革，疫情促使这场变革更加全业态、更加全链条。现代服务业的数字化正逐渐拉开大幕，数字化在不断激发消费的新潜能。作为一家科技企业、一个数字化开放平台，支付宝有幸参与到“数字江西”转型升级的进程中，我们与江西当地机构、合作伙伴携手，助力*务、医疗、出行、景区等行业加速数字化，“赣服通”“云游江西”等小程序服务，已成为江西亮丽的新名片。

今年5月，江西省商务厅“惠享生活·品质家电”家电消费券通过支付宝平台发放，受到消费者的广泛

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