新欢胜旧人沃尔玛中国频繁关店,押宝山姆会

本文来源:时代周报作者:陶娅洁

大卖场生意疲软,被寄予厚望的山姆会员店,能支撑起沃尔玛在中国流失的市场吗?

“自己对钱财方面的神经比较大条,对元的会员费并不在意。”90后的胡丽以前住在北京石景山区,离她家不远处就有一家山姆会员商店。她告诉记者,起初是因超市里卖的吃的很吸引人,比如瑞士卷、提拉米苏、麻薯面包等,别处也没有卖的,就办了个人会员卡,每次消费大概在元左右。“我不是经常去,加上后来搬家离得远了,而且现在山姆的东西在别处也都能买到差不多的,就取消了会员。”

与胡丽不同的是,另一位消费者张小辰已将对山姆的偏好转移到了盒马身上。在她看来,盒马的售后服务很好,有一次结账扫码多扫了一次,找到客服后不到15分钟就退钱了。“我是今年过年时办的会员,当时就送了两大瓶青柠饮料和零食大礼包,还有三盒肉,很爽。”

尽管盒马的会费也要元一年,价格和山姆不相上下,但张小辰觉得,盒马的门店多,选择也多。相比之下,山姆的位置有点偏僻,路途遥远,且量贩式对于三口之家来说有点“太多了”。

上述消费者的反应也体现出了目前中国会员制超市的现状,已进入“内卷”时代。在该赛道,汇集了盒马、家乐福中国、麦德龙、Costco等巨头,山姆会员店“躺着赚钱”的好日子已成过去。

事实上,不仅仅是山姆会员店“疲软”,其母公司沃尔玛在中国的整体业务,也并不顺遂。过去一年,沃尔玛在中国几乎没有再布局新店,反而关闭了30多家店。沃尔玛在财报中也指出,由于新冠疫情以及物流交付受到限制,中国市场的增长“低于预期”。

再纵观沃尔玛的全球业务,如今似乎也要走下神坛,从其财报可见端倪。年5月18日,沃尔玛(WMT.US)发布了财年 季度财务业绩,陷“增收不增利”的困境。财报显示,其 季度营收.7亿美元,同比增长2.4%,超出市场机构预期的.4亿美元,但净利润大幅下降了24.8%至20.5亿美元。

市场闻风而动,截至上周二美股收盘,沃尔玛股价闪崩,报收.35美元每股,跌幅达11.38%,创下近半年来 单日跌幅,总市值蒸发约亿人民币。此后,沃尔玛股价出现连日下跌,5月20日收盘价报.2美元。

沃尔玛CEODougMcMillon解释了下滑的原因,“美国的通胀水平,尤其是食品和燃料方面的通胀,对利润率和运营成本所构成的压力远大于我们的预期。我们正在进行调整,将在实现客户价值需求与实现未来利润增长需求之间达成平衡。”

沃尔玛财报截图

时代周报记者就中国地区的下滑问题致电沃尔玛,相关负责人回应表示:“中国是一个充满发展机遇的市场,我们对中国经济和市场依然充满信心。沃尔玛中国将开设更多的沃尔玛门店、山姆会员商店和云仓,为顾客和会员提供更多线上线下、无缝连接的全渠道服务。我们的目标是以优质优价的商品和贴心便捷的服务,为顾客和会员省钱,让他们生活得更好。”

“超市产品主要以生鲜和快消两大品类的竞争为主,同时供应链和物流仓储的能力也很重要。”百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅对时代周报记者表示,线下货架商品是有限的,所以考验超市的补货能力,需要其去建仓或者联合建仓方式布点,另外物流的调度、动线关系也会影响到效率和成本。

净利润下跌,中国市场承压

沃尔玛赖以生存的“三板斧”,由沃尔玛美国、沃尔玛国际和山姆会员店组成。

沃尔玛美国在年Q1斩获亿美元营收,占沃尔玛总营收的68%;山姆会员店同期营收亿美元,占沃尔玛总营收的约14%。二者合计为沃尔玛贡献了超8成营收。

但在中国市场,情况就没有那么理想了。

在沃尔玛国际一项中,沃尔玛中国同店交易额的增速仅为0.2%,远低于“墨西哥及中美洲国家”6.2%和加拿大10.6%的增速。

事实上,自年进入中国市场,沃尔玛曾有过很长一段的辉煌时期,在中国市场累计开出了多家门店。特别是家乐福、麦德龙等外资商超被陆续收购后,沃尔玛中国成为了仅存的老一代外商独资超市。

然而近几年受到电商和社区团购的冲击,实体零售增长难寻、日渐式微。在中关村开了20余年的家乐福亚洲旗舰店于年3月关店,在北京开了16年的麦德龙万泉河超市也于同年4月关店。沃尔玛位于深圳、厦门等地标性门店也纷纷关店。据彭博社数据显示,在过去三个财年中,沃尔玛在中国的销售额均呈现下降趋势。在年—年,沃尔玛在中国关闭了80家门店左右,到年9月,沃尔玛门店已减少至家。

“受全球疫情影响,沃尔玛供应链与人员成本上升,导致净利润下降。”上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽对时代周报记者表示,中国市场增速受到经济大环境和疫情波动影响,特别是长三角等经济发达地区,受疫情影响较为明显。

在庄帅看来,除了疫情因素外,超市经营的生鲜和快消两大品类受到天猫超市、京东超市、社区团购等线上平台的冲击,同时电器、服装等其他品类虽然利润高,但动销很差,也会影响整体收益。

易观零售行业 分析师李应涛告诉时代周报记者,沃尔玛曾经以“天天低价”出圈,但面对电商、社区团购更低价的降维打击,也渐渐失去优势。

此外,庄帅继续补充,中国有很多本地超市,比如北京的美廉美、物美、超市发,四川红旗连锁,河北的北人连锁和山东的家家悦等,均对全国性连锁超市超市形成巨大竞争压力。连锁超市本身的管理和人员成本很高,而上述区域性超市总体成本较低、本地化程度很高,所以跨国连锁超市相比之下优势不强。

押注山姆会员店,前景几何

尽管大卖场业绩不甚理想,但沃尔玛的电商业务和山姆会员店,却有挽救颓势的巨大潜力,尤其是山姆会员店,在一二线城市不断开设新店,发展势头正劲。

时代周报记者从沃尔玛获悉,沃尔玛中国Q1净销售额增长7.2%,可比销售额增长4.4%;电商业务表现出色,沃尔玛中国再年Q1业绩中,电商净销售额增长89%,两年叠加增长率为%。

年,沃尔玛在深圳开出了 家山姆会员店。年,鲜在公众面前露面的沃尔玛中国总裁朱晓静,在参加新消费论坛系列峰会上给出了一个数据:山姆的付费会籍数已超过万。“25年来,我们花了21年做到 个万会员。第二个万会员用了三年。到诞生第三个、第四个万会员,都只花了几个月。”

依靠着精简的SKU、商品批量化等特色业务,不少网红产品在山姆“出圈”。在B站、小红书等平台,也不乏人们亲自打卡山姆的视频,引发一众网友点赞、追捧。

李禹宁是某互联网大厂员工,年薪30万的他是山姆会员店的忠实用户。他告诉时代周报记者,他隔三岔五就会在山姆app上买东西,隔日达的送货体验很不错。“最重要的是东西品质好。印象最深的是山姆的风干牛肉,一袋卖,也就多克,但就是比其他超市卖的好吃。”

但他同时表示,山姆的消费不算低,每次去没买几样东西,就大几百上千块花出去了。在网络上,也不乏有网友“吐槽”山姆的消费高。

网络截图

崔丽丽表示,在会员店模式中,山姆做得比较成功,属标杆企业。“山姆的产品供应链表现 且品控稳定,品质和服务等各方面都受到消费者认可,在线上线下融合方面,山姆也做得比较好。”

作为沃尔玛在中国市场的一张“ ”,山姆在过去的一年中却经历了不小的风波。去年年底,沃尔玛和山姆会员店被曝悄悄下架所有新疆产品。12月31日,中央纪委国家监委网站发表文章《山姆会员店恶意下架新疆产品:原则立场问题不容含糊》,抨击山姆行径。

同时,“沃尔玛吃中国饭砸中国碗”的做法引发了全国各地消费者的退卡潮,这对于采取会员制,赚取会员费用的山姆来说是不小的冲击。在国内,山姆会员卡分为三种类型:元一年的山姆卓越会员卡,赠送免费亲友卡一张(不可享主卡权益);元一年的山姆个人会员卡(普卡),赠送免费亲友卡一张;元一年的山姆商业会员卡,赠送免费公司卡一张。而大量会员退卡,对山姆来说是真金白银的损失。

更大的挑战在于,竞争对手们都在学习山姆的模式,积极追赶。年10月,家乐福宣布首家会员店在上海开业。家乐福中国副总裁常飞曾公开表示,家乐福会员店在中国市场未来会有三种模式,一是标准店,比如首店;第二是基础店;第三是旗舰店。家乐福计划从年到年,在中国市场开设超过30家会员店。麦德龙、永辉、盒马也在会员店上下足了功夫。

况且,山姆在美国的老对手Costco自在上海开设首店后,又陆续在中国确定了4个新门店的位置。山姆想躺着数钱,似乎也不现实。

如此一来,山姆如何在激烈的竞争中保持优势,实现突围?崔丽丽指出,山姆应继续在数字化基础设施和管理机制的配合下,继续巩固现有优势。同时面对市场变化灵活调整经营策略,在端口形式上不断创新。

李应涛则认为,无论是大卖场还是会员店,未来都会面临电商的激烈竞争,比如前置仓、线上买菜等新业态的冲击。

“在中国市场,会员店需要特别做强生鲜这个品类,因为生鲜的门槛比较高,消费频次也比较高,短期内难以被电商平台完全覆盖。因此,山姆应大力做好生鲜,不断在自我模式上进化。”李应涛对时代周报记者表示。

(应采访对象要求,胡丽、李禹宁、张小辰均为化名)



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